据媒体报道，淘宝近日宣布调整其仅退款政策，旨在提升商家售后自主权，尤其是对综合体验分较高的商家。这一新策略将于8月9日起正式实施。
对于综合体验分达到4.8分及以上的店铺，平台将不再通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款事宜，而是鼓励商家与消费者先行协商解决。其他商家则根据其体验分和行业特性获得不同程度的自主处置权，体验分越高，处置权越大。
此外，淘宝优化了仅退款申诉环节，引入第三方检测机构对商品进行抽检，以保障商家权益。若商家申诉成功，平台将对商家进行损失赔付。
不仅如此，自9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费，新入驻商家无需支付年费；已支付年费的商家将按结算规则分批退还年费。
