据媒体报道，自2024年9月1日起，天猫将全面取消平台的年度软件服务费。这一举措意味着新入驻商家无需再支付年费，而已经支付年费的商家，天猫将按照结算规则分批退还费用。
此前，天猫平台上的商家每年需支付3万至6万元不等的年费，这对于许多商家来说是一笔不小的经营成本。如今，随着年费的全面取消，2024年9月1日之后入驻天猫的新商家将直接受益，大大减轻了他们的经济负担。
天猫还推出了灵活的年费返还机制。对于在2024年1月至8月期间，经营成交额达到全年目标的商家，天猫将无条件全额退还其已支付的年费。
此外，为了确保此次规则调整的合理性，淘天集团计划就费率、仅退款政策、运费险等多个关键议题，召集具有代表性的商家进行为期七天的意见征集。
针对消费者关注的“仅退款”问题，淘天集团将在8月实施重要改革：对于店铺体验分超过4.8分的优质商家，将赋予其更大的自主权，允许其根据实际情况自主决定是否接受消费者的仅退款申请。这一举措旨在平衡商家与消费者的权益，提升整体购物体验。
值得一提的是，过去四年间，淘天集团一直致力于优化商家的经营环境，通过减免运营工具费用、服务费、年费及保证金等多种方式，切实减轻了商家的负担。
近期，淘天还推出了“全球包邮计划”，专为服饰类商家量身打造。参与该计划的商家只需将订单商品发送至国内指定的集运仓库，待货物到达并确认无误后，即可完成交易流程。此举大大简化了跨境物流流程，降低了商家的运营成本，进一步提升了市场竞争力。
