国家邮政局近日发布了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。结果显示，顺丰速运在二季度的快递服务满意度及72小时妥投率均排名首位，再次获得消费者的高度认可。
此次调查涵盖了九大主要快递服务品牌：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围广泛，覆盖了50个城市，包括各直辖市、省会城市以及19个快递业务量较大的城市。
根据调查结果，2024年第二季度用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分，较去年同期上升了2.0分。在品牌公众满意度方面，顺丰速运和京东快递得分较高，表现突出。
进一步的测试数据显示，2024年第二季度的快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短了0.92小时。同时，72小时妥投率达到了84.72%，同比提高了0.5个百分点。其中，顺丰速运和中通快递在72小时妥投率方面表现尤为出色，展现了卓越的配送效率和服务质量。
这份调查报告不仅反映了各大快递品牌在服务质量上的竞争态势，也展示了整体行业服务水平的提升。顺丰和京东的优异表现，进一步巩固了其在消费者心中的领先地位。
