近日,亿欧EqualOcean创始合伙人黄渊普在朋友圈公开质疑携程集团董事局主席梁建章,称自己在携程App预订机票时遭遇了“大数据杀熟”现象。
7月18日,黄渊普通过携程App预订从北京飞往阿斯塔纳的机票时,发现填写信息后价格突然上涨,最终以高于国航官方渠道80元的价格完成购买。作为携程最高等级的“黑钻会员”,黄渊普原本看到的机票价格为3868元,但填写完信息后系统显示机票“卖完了”,价格随即跳转至4408元。
相比之下,在国航官方渠道,同一航班的总价格为4328元,比携程便宜80元。黄渊普质疑携程作为航司的重要销售渠道,为什么在价格上没有优势,反而比官方渠道更贵。
黄渊普还指出,他随意搜索了几个国内航班,发现携程的价格普遍高于其他平台。例如,7月22日的MU5166航班,携程报价978元,而飞猪和美团分别为965元和969元。
对此,黄渊普表示,他理解并非所有航班携程都能提供价格优势,但他希望携程能够给出一个合理的解释。同时,他对携程的业绩回暖和股价提升表示敬意,并期待携程能正面回应这一问题。
这一事件引发了广泛关注,再次将“大数据杀熟”问题推到了公众视野。许多消费者表示,他们也有类似经历,希望平台能够更加透明和公平。携程如何回应这一质疑,将直接影响其品牌形象和用户信任度。