近年来，越来越多的人放弃了传统电视，而转向视频平台。然而，视频平台的苛刻收费和高门槛却引发了用户的不满。近日，爱奇艺因基础会员无法跳过视频片头广告的问题，再次成为舆论焦点。
国内媒体报道，多名网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头长达120秒的广告，认为这种做法“吃相难看”。有用户愤愤不平地表示：“为什么充了会员还得看广告？”
对此，爱奇艺官方客服作出了回应。客服表示，基础会员可以正常观看会员内容，但只支持单设备使用，不包含跳过片头片尾广告的权益。相比之下，黄金会员可以直接跳过片头片尾广告。
在价格方面，基础会员连续包月原价为15元/月，黄金会员则为25元/月。客服建议用户根据需求选择适合的会员等级。
此外，爱奇艺官方客服还解释，黄金会员可以减免部分播放前的贴片广告时长，但在使用过程中仍可能出现其他商业广告，需要用户手动点击关闭或跳过。这一解释并未平息用户的愤怒，反而引发了更多质疑。
这已经不是爱奇艺第一次因会员服务问题遭到用户吐槽。此前有网友指出，爱奇艺黄金会员在投屏时只能使用480P的标清画质，这让人难以接受。相比之下，腾讯视频的会员服务显得更加友好，不仅支持跳过广告，投屏清晰度也可以达到720P，甚至还支持弹幕功能，用户体验更佳。
这些问题反映出视频平台在会员服务上的诸多不足，尤其是在用户体验和权益保障方面。尽管视频平台在内容上不断创新，但如果收费方式和服务质量不能满足用户需求，势必会影响用户的忠诚度和满意度。
总的来说，视频平台需要在保障自身收益的同时，更多地关注用户体验，合理调整收费策略，才能在竞争激烈的市场中赢得用户的信任和支持。
