今年以来，各大电商平台掀起了一场“价格战”。然而，最新消息显示，淘天集团计划在下半年调整战略，弱化绝对低价，不再强推“五星价格力”体系，转而强调优质服务。
在6月底的618购物节结束后，淘天集团召开了一场商家闭门会议，多位一线业务高管出席。会上明确了几项变化，将于下半年正式实施。其中，最引人注目的就是淘宝弱化了绝对低价战略，改回按照GMV（成交总额）进行分配。
“五星价格力”是淘宝自创的价格评估体系，根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况给出1-5星的评级，价格越低，星级越高，流量也越大。然而，这一体系的弊端在于，以低价为导向的评判标准会导致用户优先看到品牌工厂店、代购店等低价商品，这类店铺的产品质量难以保证，同时也影响了天猫官方旗舰店的销量。此外，与拼多多的价格战中，淘宝在绝对低价上也难以占据优势，这种恶性循环需要改变。
内部人士透露，淘天集团未来不会再强推五星价格力体系，仅对适合且有意愿的商家开放。同时，淘天方面尚未对此作出官方回应。
不仅如此，淘宝还推出了新的评分体系——“店铺体验分”和“商品体验指数”，以替代此前的DSR（卖家服务评价体系）。这意味着，店铺与商品的流量将与体验分直接挂钩，优质服务将成为商家获得流量增长的新关键。
在商品详情页、店铺印象页、店铺首页等多个位置，淘宝上线了商品体验分标签，包括“平均x小时发货”、“客服平均x秒回复”、“客服满意度x%”等与消费者体验相关的内容。这些体验标签直接影响消费者的购买决策。
一位电商自媒体在视频中提到，“如果你的体验分在60分左右，会出现一个流量大断层。而如果商品体验指数从60优化到90，流量可以增加约20%。”
总的来看，淘宝天猫此次调整战略，旨在改善用户购物体验，提升服务质量，减少对低价竞争的依赖。这一转变不仅有助于提高平台整体形象，也有利于商家在激烈的市场竞争中找到新的增长点。
