周一早晨，许多上班族发现WPS软件再次出现崩溃现象。有用户反映，无法通过扫码登录WPS，验证码无法接收，尝试多种方法均未成功，甚至怀疑自己的电脑出了问题。对此，WPS客服迅速回应，表示已经紧急排查并修复了用户反馈的问题，目前服务已恢复正常。
这并不是WPS首次崩溃。就在上月底，也有类似情况发生，当时也引发了大量用户的不满和吐槽。此外，不少网友在投诉平台上反映，金山办公WPS存在随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题。对于这些问题，有网友直言：“感谢Office的存在，否则WPS揽财将更肆无忌惮。”
对此，WPS相关负责人解释称，会员用户此前使用AI功能是一种福利，现已到期。“WPS AI功能开始商业化，投入较大。作为一项全新会员服务，WPS AI会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项。”这位负责人表示。
