滴滴公众评议会近日发布了“您希望滴滴提供哪些功能”投票结果,历时一周的活动吸引了75847人参与,收集了1908条评论留言。用户投票结果显示,女乘客可选女司机(24.2%)、拉黑异味车(17.8%)、宠物快车(10.8%)位列前三,反映了用户对滴滴服务的期待和需求。
女乘客可选女司机功能
多年来,滴滴收到大量用户反馈,呼吁推出“女乘客可选女司机”功能,以提升女性乘客的安全感和舒适度。目前,超过60万女性司机在滴滴平台上获得收入。为保护司乘双方安全,滴滴计划在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验的前提下,邀请部分女性用户参与内测。
拉黑异味车功能
车内异味一直是出行服务的难题之一。滴滴正在采取多种措施,包括正向激励和负向体验管理,以解决和改善这一问题。用户强烈要求的“拉黑异味车”功能将很快上线试行。因车内异味多次被拉黑的车辆将接受更严格的管控和治理,包括减少派单和要求整改,整改合格后方可继续接单。相关措施将及时向社会公布。
宠物快车服务
近年来,携宠出行需求显著增加,反映在投票中,宠物快车位列第三。此前,滴滴在部分城市上线了宠物专车服务,由专业培训的司机提供,赢得了养宠用户的好评。未来,滴滴计划将这一服务扩展到更多城市,并推出更经济适用的车型,以满足更多用户的需求。
其他备受关注的功能
除了前三名功能,以下功能也获得了用户的高度关注:
- 好友出行分摊车费(10.4%)
- 设置车内温度/反馈温度(9.1%)
- 上车前司机无需电话确认(7.1%)
- 路上不聊天(7%)
- 打到6座快车(7%)
- 按小时包车(6.3%)
- 拉黑拼友(4.3%)
- 无需电话提醒系安全带(3%)
滴滴表示,将针对用户投票选出的功能尽快制定产品方案,并陆续邀请用户参与内测,以不断提升用户体验和服务质量。
这些新功能的推出,展示了滴滴对用户反馈的高度重视,以及致力于提升出行服务的决心。通过不断创新和改进,滴滴正努力为用户提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。