据国内多家媒体报道,近日有多名消费者反映,他们以40余元的价格预定了成都北站智选假日酒店,但随后被酒店强制退单。
酒店方解释称,由于工作人员的错误设置,导致了1000多笔错误订单。如果按照错误价格为旅客办理入住,酒店将面临巨大损失。为了补偿,酒店方提出预订消费者可以享受原价的7.5折优惠。
这一事件曝光后引发了广泛关注和讨论。部分网友认为,商家应对自己的错误负责,消费者已经按提示完成了整个订单流程,没有理由替商家承担标错价的后果。而另一些网友则表示,人人都会犯错,薅羊毛的行为可能导致商家破产,呼吁大家相互理解。
律师表示,酒店的行为确实属于重大误解,订单可被撤销。如果消费者不同意酒店的处理方式,可以通过司法程序解决。