随着618大促即将拉开帷幕,国家市场监督管理总局发布了合规提示,规范618网络集中促销经营活动。这份通知涵盖九大重点内容,旨在保障消费者权益,维护市场秩序。
一、严格落实平台主体责任
电商平台在促销期间需落实主体责任,确保平台内经营者的资质信息真实有效,增强线上经营行为的透明度。平台必须审查和核验经营者的营业执照、许可证和商标。
二、严格规范促销行为
促销活动中,电商平台需优化促销规则,确保价格透明,杜绝价格欺诈等行为。未取得拍卖许可的商家不得以拍卖名义进行促销。要明确区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品,保障消费者的知情权和选择权。
三、严格加强广告内容审核
电商平台需完善广告业务的登记、审核和档案管理,特别关注医疗美容和明星代言广告,防止虚假违法广告的发布。
四、严格禁止不正当竞争行为
严禁平台采用“二选一”等不正当竞争手段。平台应防止虚假交易、刷单炒信和虚假宣传,确保公平竞争。
五、严格规范直播营销行为
电商平台需建立直播营销管理规范,审核直播内容和主播资质,确保直播商品的质量。特别是对直播选品和卖点进行严格把关。
六、严格防范经营假冒伪劣商品行为
加强知识产权保护,完善商品质量控制制度。对销售假冒伪劣商品的经营者及时采取禁限措施,确保商品的真实性和质量。
七、严格禁止销售违法违禁商品
电商平台需实时巡查并审核商品信息,及时下架或删除违法违规商品链接。严厉打击销售危害未成年人健康商品和过度包装的行为。
八、妥善化解网络消费纠纷
畅通消费者投诉举报渠道,及时处理消费纠纷,维护消费者的合法权益。平台内经营者需遵守网络购物七日无理由退货和三包等规定。
九、强化政企沟通协作
电商平台应加强与政府监管部门的沟通合作,及时报告违法违规问题,形成平台自治与政府监管的良性互动,提高守法经营意识。
市场监管部门提醒广大消费者在618期间理性消费,提高维权意识。如遇违法行为,应及时向市场监管部门或相关主管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。通过这些措施,国家市场监督管理总局致力于为消费者营造一个安全、透明、公平的购物环境。