为了营造一个更加透明和诚信的在线购物环境，抖音电商去年采取了坚决措施，治理了超过8000个涉嫌虚假营销的账号，并最终清退了其中的1200多个。这一行动标志着抖音在打击不良商业行为方面的决心。
在技术与创新方面，抖音电商特别关注了生成式人工智能带来的挑战，例如AI生成的虚假内容。应对这些问题，抖音推出了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》，要求所有使用人工智能技术的创作者在其发布的直播、视频或虚拟主播内容中明确标注技术使用情况，并保证内容的真实性和准确性，避免误导消费者。
抖音电商同样加大了对客户服务体验的投资，推出了“达人客服”功能，使消费者在购买过程中能够更方便地获取支持。这包括在直播间、商品展示和订单详情页直接接入客服。通过这一举措，抖音电商建立了完善的客服系统，包括平台客服、商家客服及达人客服，极大地方便了消费者的购物体验。
此外，抖音电商在售后服务方面也做出了显著改进，推出了“极速退”服务，覆盖了88%的售后订单。特别是对于生鲜和鲜花等易腐商品，推行了“坏了包退”的政策，进一步保障了消费者权益，提升了用户对抖音电商平台的信任和满意度。
