自《快递市场管理办法》新修订版自3月1日起正式实施以来，关于快递包裹是否能够实现按约投递的问题受到了广泛关注。新规旨在保护消费者权益，明确规定快递企业在未征得用户同意的情况下，不得随意将快件放入智能快件箱或快递站点等末端服务设施。
国家邮政局快递大数据平台的数据显示，3月份全国的日均快递量达到4.42亿件，同比增长17.6%，快递行业整体运营保持了流畅和稳定。然而，据一项针对70位快递用户的调查显示，绝大多数用户表示在快递送达前并未接到快递员关于送达方式的询问。
面对这一新规，一些快递员表达了自己的困境。一位快递员表示，每日需要派送上百件快递，仅打电话确认就需耗费大量时间，尤其在“双十一”等大促期间，快递量激增，使得一一联系用户变得更加困难。
快递员还提到了其他挑战，如因担心电话被视为骚扰而遭到挂断，以及频繁拨打电话可能导致电话号码被运营商封禁等问题。此外，一些社区对外来人员的限制也加剧了快递上门投递的难度。
丁红涛，中国快递协会法律事务部主任，指出快递服务本质上是一种民事履约行为。无论是上门投递还是将快递送至指定地点，只要快递公司和用户达成一致，均为合理的做法。这一表态强调了在保障消费者权益的同时，也需要考虑快递行业实际操作的可行性。
