人工智能（AI）作为21世纪最具变革性的技术之一，正逐步深入中国的商业领域。从云计算到客户服务，AI的应用范围广泛，其影响力持续扩大。
中国企业中AI的应用现状
据麦肯锡的调研，AI已在全球各行各业获得广泛应用，尤其在汽车、交通运输、物流、制造业、医疗保健、企业软件等领域。近5年来，全球企业的AI使用率从2017年的20%增长到2022年的50%。然而，中国企业在AI的应用方面仍有较大的提升空间。中国目前的AI使用率为41%，略低于全球平均水平。
中国AI应用的具体案例
- 设计与创意：AI设计师“鹿班”能每秒设计海报8000张，为30万商家提供了强大支持，尤其在“双十一”期间的市场竞争中。
- 生产优化：天合光能通过运用AI算法，将A品率提升7%，创造利润数千万。
- 媒体分析：优酷利用AI分析舆情，成功挑选出爆款影视剧IP，如《微微一笑很倾城》，创造了巨大的播放量。
- 客服优化：以阿里巴巴为例，尽管平台订单数增加数十倍，但客服团队规模并未显著增长，多数任务由AI客服处理。在“双11”期间，AI解决了95%的客服问题。
全球AI应用的12个主流案例
- 云定价优化：例如，Airbnb和Dropbox利用AI优化云成本和运营开支。
- 语音助手和聊天机器人：如雅诗兰黛推出的语音化妆助手。
- 正常运行时间/可靠性优化：适用于依赖网络服务和电子商务的公司。
- 预测性维护：GE通过AI分析飞机发动机数据，提高安全和效率。
- 客服运营：汉莎航空等公司通过AI优化客户服务。
- 个性化推荐：Spotify、亚马逊、YouTube等使用AI提供个性化内容。
- IT运营管理（AIOps）：如达美航空利用AIOps提高运营效率。
- 流程自动化：大西洋卫生系统等企业通过AI简化预授权流程。
- 财务报告和会计：Intuit利用AI改善财务规划和数据分析。
- 招聘/聘用优化：亚马逊通过AI优化招聘流程。
- 安全和质量保证：波音公司使用AI提升飞行安全性。
- 员工排班优化：沃尔玛、星巴克等公司利用AI优
