近日，一段视频在社交平台引发广泛关注。一位车主发文吐槽，晚上陪临近生产的妻子去医院时，自家车辆的系统突然进入升级状态，需耗时50多分钟，且无法中断，迫使他们最终选择打车前往医院。该事件迅速登上热搜，引发网友关于智能汽车升级机制的大量讨论。
对此，理想汽车客服第一时间做出回应，明确表示，理想汽车L系列车型配备了OTA升级时间设置功能，用户可通过中控屏设置菜单选择升级时间。在【设置】-【通用】-【关于】-【查看更新】界面中，用户可选择“预约升级时间”，让系统在指定时间点更新，或者选择“5分钟后升级”按钮，让系统在短时间内开始升级。然而，OTA升级一旦启动，确实无法中止。
理想汽车强调，系统并未设计“立即升级”的选项，视频中的车主可能因误触而触发升级，导致了后续的情况。
网友热议：意外还是误解？
事件曝光后，网友意见呈现两极化。一些网友对智能汽车升级机制表达不满，认为在关键时刻无法中断系统更新的设计缺乏人性化，可能带来不必要的麻烦；另一些网友则认为，这起事件更多是车主操作不当所致，并非车辆本身的问题。
部分博主直接指出，视频中的说法过于夸张，有刻意黑理想汽车之嫌。一位汽车类博主评论道：“长安街趴窝的翻版，人傻不能怪车。理想的OTA根本没有‘立即更新’选项，用户需要手动选择时间。” 也有网友表示：“如果对功能不熟悉，关键时刻就容易手忙脚乱，但这并不完全是厂商的责任。”
OTA升级安全性和便捷性引关注
智能汽车的OTA（空中升级）功能近年来逐渐成为一项核心竞争力，可以让车辆保持最新状态。然而，类似的争议事件也凸显了智能汽车在设计与使用上的潜在问题。一些用户建议车企在OTA升级时加入更多的灵活选项，例如紧急中止或手动恢复等功能，以避免特殊情况下的尴尬。
此次事件不仅让理想汽车站在了舆论风口，也再次引发公众对智能汽车技术与用户体验平衡的讨论。未来，如何在智能化与人性化之间找到最佳结合点，将是智能汽车厂商必须解决的重要课题。
