12月2日，网易云音乐因页面配置错误发生崩溃问题，引发用户热议。部分安卓用户反映首页加载失败，误以为是手机或软件故障，重启设备后仍无法正常使用。
网易云音乐官方当晚迅速发布致歉声明，表示故障原因是开发页面配置错误，问题已在20分钟内修复。为弥补用户的不便，官方宣布向受影响用户赠送7天黑胶VIP会员，该补偿将在今日24点前直接到账。
这一事件也引起了用户的调侃，有人表示：“我以为是自己手机坏了，还卸载重装，结果居然是崩了。”“能不能再多送点会员，一个月怎么样？”
事实上，这已不是网易云音乐首次出现服务问题。今年8月，该平台因业务扩容导致技术故障，同样引发用户不满。对此，网易云音乐近期频繁通过“小秘书”账号在评论区回应用户关切，强调平台正持续扩充音乐版权库，并优化广告体验，VIP用户除开屏广告外可享受无广告服务。
尽管网易云音乐在问题发生后迅速作出补偿，但频繁的技术故障仍让部分用户对其产品稳定性存疑。此次事件的迅速响应能否平息争议，还需观察用户的后续反馈。
