今年双11期间，网传“拉夫劳伦退货率达95%”的消息引发了广泛讨论。据天猫公关总监回应，关于“高退货率”的报道并无任何查证，完全是以讹传讹，数字不实且没有采访过平台或品牌方。他强调，所谓的“95%退货率”并非真实情况。
天猫公关总监表示：“一些自媒体和网文在没有核实数据的情况下散播谣言，对品牌和平台都带来负面影响。商业操作并不简单，如果想了解实际情况，建议通过实践积累经验，比如从闲鱼卖一两件闲置商品开始。”该声明暗示，双11期间的促销策略和商业逻辑比“高退货率”传闻所描述的更为复杂。
此前部分媒体报道称，消费者为了享受双11平台的满减优惠，在凑单时选购了拉夫劳伦等高单价商品，但在达到满减门槛后，利用“七天无理由退货”政策将商品退回。对此，天猫未直接回应具体数据，但否认了“95%退货率”的真实性，并表示相关传闻严重失实。
此次辟谣提醒消费者和媒体，避免盲目传播未经证实的信息，尊重平台和品牌的实际运营状况。
