近日，有外地联通号码用户在北京办理宽带业务时，被收取300元初装费，而北京本地用户仅需支付100元，引发争议。北京联通客服表示，外地用户需支付额外200元费用，这一收费标准属于公司统一规定。
对此，媒体以消费者身份致电北京联通客服热线，也得到了300元收费属实的确认。中国联通客服随后回应称，关于北京宽带收费问题，联通已在跟进处理中。
有业内专家指出，从企业社会责任角度来看，运营商不应因异地因素向消费者加收费用，特别是在如今互联网服务技术高度发达的背景下，北京与外地分公司间完全可以实现高效业务互通。专家建议，知名企业应以消费者需求为中心，避免不必要的收费，提升用户体验和服务质量。
