淘宝近日作出一项重要决定，为了减少不合理商品评价，平台将关闭全额仅退款评价入口，预计这一举措将在一年内减少265万条中差评。这一改变旨在改善电商生态，减少商家因非商品质量问题收到的中差评，从而建立更加公平和有活力的电商环境。
此次调整是淘宝一系列改善营商环境策略的一部分。除了关闭全额仅退款评价入口外，淘宝还将增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具，进一步帮助商家在天猫双11期间降低成本、提升效率，保障其合理权益。
为进一步保障商家的权益，淘宝还强化了针对商品品质问题的退货申请，要求消费者提供更加充分的举证。目前，淘宝平台的退货凭证覆盖率已提高了20%。同时，淘宝为商家提供了申诉复议入口，并在一些情况下提供补偿方案。截至目前，平台累计补偿金额已超3亿元，且7天内处理商家申诉的完成率超过95%。
在平台策略优化的推动下，天猫新品牌入驻数量也大幅增长。数据显示，9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%，新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%。
此外，10月16日，京东物流宣布与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台。此举将为平台商家提供仓储、快递、快运等全流程供应链服务，进一步增强商家的物流选择和运营效率。
