在2026年世界杯亚洲区预选赛18强赛的首场比赛中，中国男足以0比7惨败于日本队。然而，这场比赛不仅引发了国足表现的热议，转播平台爱奇艺体育的直播也出现了崩溃，导致部分用户无法正常观看比赛。
作为比赛唯一的国内转播平台，爱奇艺体育在比赛开赛后不久出现了“崩了”“花钱看不了”的问题，迅速引发广泛关注与讨论。用户们表示无法正常购买观赛券，或者购买后未能及时到账，极大影响了观赛体验。
对此，爱奇艺体育于9月5日发布致歉声明，解释称中国球迷的热情和瞬时流量大幅超过预期，导致支付环节出现问题。爱奇艺表示，对受影响的用户将采取以下补偿措施：
- 重复兑换观赛券的用户：已将重复兑换的观赛券返还至用户账户。
- 重复购买支付的用户：将退还重复购买的金额。
- 在比赛期间权益受损的用户：将补偿一张观赛券至账户。
爱奇艺体育还承诺，未来将加强技术预案和运营能力，力争为用户提供更稳定可靠的直播服务，以避免类似情况再次发生。
此次事件不仅暴露了爱奇艺技术应对方面的短板，也引发了用户对直播服务质量的质疑。如何在未来大型赛事中提升平台稳定性，成为爱奇艺急需解决的问题。
