近年来，骚扰电话问题日益严重，尽管运营商已经采取了大规模拦截措施，今年一季度拦截的诈骗电话和短信就高达10亿次，但骚扰电话依然层出不穷。专家指出，这一现象的背后，AI外呼系统正成为骚扰电话的“帮凶”，让运营商的拦截工作面临巨大挑战。
如今，骚扰电话已不再仅仅是人工拨打的简单推销手段，AI电销机器人系统的出现让骚扰电话进入了“智能化”时代。这些AI系统能够模拟号码、批量自动拨打电话，并以拟真的人声进行自动通话应答。每天，一个外呼机器人可以拨打几千甚至上万个电话，使得防范和拦截的难度不断增大。
记者调查发现，科技公司开发的AI外呼系统不仅可以设置外呼号码的音色、话术和号码归属地，还能规避被标记的风险。一旦某个外呼号码被用户标记为“营销推广”，系统就会自动弃用该号码，并调整对话策略。通过这些手段，骚扰电话得以持续进行，而用户则处于难以辨别和防范的被动状态。
此外，部分AI外呼系统获取用户电话号码的方式也存在严重问题。有业内人士透露，这些号码有时是通过非法爬虫工具获取的，属于非法窃取个人信息的行为。这种行为不仅侵害了消费者的隐私权，也让骚扰电话的防范变得更加复杂。
面对这种新兴的技术挑战，专家呼吁监管部门应加大对非法AI外呼系统的打击力度，同时企业也需加强数据接口的安全管理，防止个人信息被不法分子非法利用。只有通过多方协作，才能有效遏制骚扰电话的泛滥，保护消费者的合法权益。
