近日，上海一名68岁的大爷在出国旅游时，用手机发了一条朋友圈，结果产生了1.6万元的高额流量费用，引发了广泛关注和争议。对此，上海市通信管理局发布了情况说明，详细解释了事件经过。
根据说明，事件中的高额流量费用并非因为电信公司没有提醒。上海电信曾多次自动触发流量熔断机制，暂停用户的数据漫游功能，并通过短信提醒用户。但用户本人先后10次自主恢复了两个手机号的数据漫游功能，这才导致了高额费用的产生。根据中国电信的资费标准，在尼泊尔的流量费用为10.24元/MB，因此短时间内积累了1.6万元的流量费。
事件发生后，用户王某某对话费提出了多次申诉。上海市通信管理局的调查显示，上海电信在此过程中并未违反相关规定。为了协调解决争议，上海市电信用户申诉受理中心曾多次尝试调解。例如，曾提出对账单做8折处理的方案，但用户未接受。用户在随后的申诉中提出愿意承担6000元费用，但仍未能与电信公司达成一致。
为进一步解决问题，上海电信表示可以为用户减免违约金，并将12月账单费用调整为7折，合计减免8000余元。然而，双方依然未能达成最终协议。近期，该用户再次通过12345市民热线提出申诉，上海市通信管理局表示，正在依法依规处理此事。
此次事件引发了对高额国际漫游费用的关注，也提醒出国用户在使用数据服务时应谨慎操作，充分了解相关费用和风险。
