近日，有网友在社交平台上表示，微信似乎会自动删除3天前未读的消息。对此，腾讯客服做出回应，解释了微信消息的保存与清理机制。
腾讯客服表示，微信中的已接收并查看的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录，会永久保存在用户当前设备内，用户可以随时查看。然而，有三种情况可能导致相关记录无法查看：
1. 未接收的消息：微信服务器会自动保留未接收的消息3天，超过3天后这些消息将被自动清理，无法再次接收。
2. 手动清理：用户在微信存储空间中选择管理聊天记录时，可能会清理聊天记录里的图片、视频、文件等，从而导致这些内容无法恢复。
3. 第三方清理工具：使用某些手机清理软件清理微信数据时，可能会导致图片或文件过期或失效。
腾讯还强调，微信聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户的任何聊天记录。如果数据被清除且未备份，无法进行恢复。
