温州车主李萌在购买智己汽车后,接连遇到一系列令人头疼的问题,导致他对该品牌的信任大打折扣。
首先,李萌购买的智己L7在一年内贬值了28万元,这样的大幅度贬值让他感到极为不满。此外,作为首批“天使轮”车主,李萌本应享有智己此前承诺的一系列特殊权益,但他发现这些权益严重缩水,未能得到应有的保障。
最让李萌愤怒的是,他的L7因为底盘受损需要更换锂离子动力电池。然而,在支付了13.47万元后,李萌却发现新更换的电池存在明显的改制痕迹,并不是原装电池。他指责这块电池是由其他车型的电池改制而成,品质和安全性都难以保证。
对此,智己汽车事发门店的售后经理解释称,该电池是通过正规渠道订购的厂家纯正配件,电池上的“改制”字样是上汽时代内部使用的术语,与国家法律定义的“改制”有本质区别。然而,这一解释并未得到李萌的认可,他认为自己花高价更换的电池并不符合预期,且存在严重质量隐患。
根据智己官网的信息,智己目前在售的车型包括IM L6、IM L7、IM LS6和IM LS7。然而,上汽时代提供的信息显示,L7车型的原装电池已停产18个月,并且没有库存。这意味着车主在遇到类似问题时,可能无法获得原厂品质的更换电池,只能接受改制或其他替代品,这无疑进一步加剧了消费者的不满情绪。
这一事件暴露了新能源车市场在产品质量、售后服务和消费者权益保护方面的诸多问题。李萌的遭遇也引发了更广泛的关注,消费者纷纷质疑,作为新兴品牌,智己在快速扩展市场的过程中,是否忽视了对产品质量和售后服务的把控?这一系列问题无疑对智己品牌形象和用户信任度造成了负面影响。