12306客服近日回应了一起关于火车餐车座位使用的争议。据媒体报道，一名女子在带孩子乘火车时未能买到座位票，前往餐车休息却被告知必须消费才能坐下。对此，12306客服表示，餐车需要消费才能就座，具体消费标准因列车而异。
这一规定引发了网友的不同看法。一部分网友支持这一规定，认为餐车作为火车上的经营场所，座位有限，确实应该优先提供给消费的乘客。他们认为，如果无座乘客占据餐车座位，会影响餐车的正常营业，并给其他有用餐需求的乘客带来不便。另一方面，也有网友认为，火车上的座位本就紧张，如果开放给无座乘客，可能会导致座位争抢，造成混乱，对其他乘客不公平。
客服回应和网友的观点体现了餐车作为经营场所的特点，需要通过消费来合理使用有限的座位资源。虽然这一规定有利于保证餐车的正常运营和服务质量，但也引发了关于公平性的讨论。如何平衡餐车经营与乘客需求，可能需要进一步的管理和优化措施。
